Administra todas tus redes sociales en un solo lugar con una sola herramienta. Descúbrela aquí.
Una presencia constante y activa en las redes sociales no es solo una buena idea para las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro, es esencial.
El 63% de los clientes espera que las empresas ofrezcan servicio al cliente a través de sus cuentas de redes sociales. ¡No querrá perderse su negocio! Pero estás ocupado. No puede saltar de una plataforma a otra. ¿No sería mejor administrar todas las redes sociales en un solo lugar con una sola herramienta?
La necesidad de administrar su marketing de redes sociales en varias plataformas diferentes, además del correo electrónico y las llamadas telefónicas, puede estresarlo, pero en realidad es una gran oportunidad.
Para los clientes que tienen una buena experiencia de servicio a través de las redes sociales, es probable que el 71% recomiende su negocio a otros. ¡Eso es una gran cantidad de publicidad boca a boca potencial!
En resumen, desea publicar en sus redes sociales con regularidad y responder rápidamente a los mensajes y comentarios de los clientes. Las grandes empresas tienen personal, a menudo equipos completos, dedicados solo a esta tarea. Sabemos que las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen solo unas pocas horas a la semana para dedicar al marketing en redes sociales.
Entonces, para maximizar el valor de su tiempo, le mostramos cómo puede administrar todas las redes sociales en un solo lugar.
Constant Contact
Creemos que todas sus herramientas de marketing en línea deben estar en un solo lugar. Además de marketing por correo electrónico, sitios web, SEO, Google Ads, herramientas de comercio electrónico y más, ofrecemos herramientas de redes sociales integradas para ayudarlo a ahorrar tiempo y concentrarse en administrar su negocio.
Puede utilizar las herramientas de redes sociales de Constant Contact para:
• Crear y publicar publicaciones en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
• Programar publicaciones con anticipación
• Medir la efectividad de las publicaciones con información personalizada
• Responder a los comentarios y mensajes de las redes sociales para atender a sus clientes de forma más rápida y sencilla
• En resumen, administrar todas las redes sociales en un solo lugar, con una sola herramienta
Así que no pierda el tiempo cambiando entre múltiples plataformas para ejecutar su marketing en línea. Comience conectando sus cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram a su cuenta de Constant Contact y obtenga más de su marketing en las redes sociales mientras ahorra tiempo.
Cree publicaciones sociales directamente en Constant Contact
Verá una pestaña “Social” en su cuenta de Constant Contact. Desde aquí, puede hacer clic en “Crear una publicación”, elegir las cuentas en las que desea publicar y comenzar a redactar. Agregue su texto, hashtags, etiquetas @username e imágenes como lo haría normalmente para una publicación social.
Nuestra plataforma le muestra una vista previa en vivo de cómo se verá realmente su publicación en sus cuentas de Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Cuando esté satisfecho con el aspecto de su publicación, haga clic en “Publicar ahora” para publicar directamente en sus cuentas o guarde la publicación para programar su publicación en el futuro.
Programe sus publicaciones en las redes sociales con anticipación
Para los propietarios de pequeñas empresas y los ocupados profesionales sin fines de lucro, la capacidad de programar publicaciones con anticipación es un salvavidas. Al programar un lote de publicaciones con anticipación, puede estar seguro de involucrar regularmente a sus seguidores sin tener que crear contenido nuevo todos los días.
Consulte el plan de acción al final de esta publicación para ver cómo programar publicaciones en lotes puede ahorrarle tiempo.
Mida y comprenda los resultados de todas las publicaciones sociales
Para aprovechar al máximo el tiempo que invierte en su marketing en redes sociales, es importante controlar el rendimiento de sus publicaciones y utilizar esa información para optimizar su estrategia de marketing social en el futuro.
En la sección Social de su cuenta de Constant Contact, haga clic en “Análisis” para ver cómo se están desempeñando sus publicaciones, junto con su alcance y participación social general.
Vea el crecimiento de su audiencia en las redes sociales durante los últimos 7, 30 o 90 días
Obtenga una vista panorámica de su audiencia en las redes sociales. Nuestra herramienta le mostrará:
• Alcance: este es el número total de usuarios de Facebook e Instagram que han visto sus publicaciones.
• Audiencia: esta es la cantidad total de personas a las que les ha gustado su página comercial de Facebook o su perfil comercial de Instagram.
• Aumento de la audiencia: registra la cantidad de personas nuevas a las que les ha gustado su página comercial de Facebook o perfil comercial de Instagram a lo largo del tiempo.
Compare el rendimiento de varias publicaciones
Descubra qué contenido tiene el mejor rendimiento para usted en las redes sociales y utilice esos datos para optimizar las publicaciones futuras. En “Publicar rendimiento” (4), encontrará:
• Impresiones: es la cantidad de veces que alguien ha visto su publicación. Cada vez que una persona ve su publicación, se cuenta como una impresión.
• Alcance: este es el número total de personas únicas que han visto su publicación. Incluye a tu audiencia y a cualquier persona con la que la hayan compartido.
• Participación: la cantidad de veces que alguien participó activamente en su publicación, ya sea al darle me gusta, comentarla o compartirla.
Incluso puede hacer clic en una publicación en particular (5) para profundizar en el alcance, las reacciones, los comentarios y las acciones compartidas de esa publicación, desglosados por red social.
Utilice nuestra bandeja de entrada social para brindar un mejor servicio a sus clientes
Recuerde: en estos días, los clientes esperan que responda en sus canales de redes sociales. Estamos facilitando la discusión y el seguimiento de los mensajes y comentarios sociales con nuestra Bandeja de entrada social.
Cuando hace clic en la pestaña “Bandeja de entrada” (2) en la sección Social (1) de su cuenta de Constant Contact, verá tanto los comentarios como los mensajes de sus cuentas de Facebook e Instagram, todo en un solo lugar.
Haga clic en los tres puntos junto a un comentario en particular, luego “Ver conversación” (3) para ver el hilo de conversación completo. Allí, podrá ver el contexto del comentario o mensaje y responder directamente en la herramienta. El @nombre de usuario de la persona a la que está respondiendo se incluirá automáticamente para asegurarse de que vean su respuesta. Incluso puede agregar una imagen a su comentario, tal como lo haría en una publicación social normal.
También le facilitaremos el seguimiento de las respuestas que reciba. Si alguien responde a cualquiera de sus publicaciones o comentarios, su respuesta se sincronizará automáticamente con la Bandeja de entrada social en su cuenta de Constant Contact.
Plan de acción de inicio rápido de marketing en redes sociales
Puede llevar mucho tiempo iniciar sesión en varias plataformas de redes sociales con regularidad para intercambiar ideas, crear y publicar sus publicaciones en redes sociales. Además de eso, puede pasar mucho tiempo cambiando entre sus cuentas sociales para monitorear y responder a comentarios y mensajes, lo que le quita un tiempo precioso a sus otras necesidades comerciales. En su lugar, esto es lo que recomiendo:
Ahorre tiempo en la gestión de sus publicaciones en las redes sociales con este método
• Inicie sesión en su cuenta de Constant Contact y haga clic en la pestaña “Redes sociales” en la parte superior.
¿No tienes una cuenta de Constant Contact? Inicie una prueba gratuita para que pueda seguir este plan de acción.
• Conecte sus cuentas de Facebook e Instagram para que pueda administrarlas fácilmente en un solo lugar.
• Siéntese una vez cada una o dos semanas para armar y programar sus publicaciones con anticipación.
¿No estás seguro de qué publicar? Consulte nuestro artículo sobre qué publicar en las redes sociales.
• Esté al tanto de los comentarios y preguntas de los clientes revisando su Bandeja de entrada social diariamente. Le recomiendo que revise su bandeja de entrada varias veces durante el día para no perder a ningún cliente potencial. La administración de múltiples cuentas en múltiples plataformas puede llevar mucho tiempo y ser ineficiente, así que acostúmbrese a usar la Bandeja de entrada social para monitorear todos sus comentarios y mensajes de redes sociales en un solo lugar.
• Cuando sea el momento de programar su próximo lote de publicaciones, vea el rendimiento de sus publicaciones anteriores y utilícelo para optimizar sus publicaciones futuras.
Jake Link
