En el mundo moderno impulsado por la tecnología digital, no es de extrañar que la visibilidad en Google sea clave para su éxito como empresa. Si bien muchas empresas saben que deben centrarse en las herramientas de optimización de motores de búsqueda y los anuncios de Google, es posible que se esté perdiendo un paso esencial: la optimización de Google My Business.
Su perfil de Google My Business ofrece a los clientes una visión poderosa de su empresa en su conjunto. Depende de usted destacar sus puntos fuertes y facilitar que los clientes potenciales interactúen con usted.
Por qué es importante Google My Business
Google My Business es una herramienta influyente y gratuita para conectarse con los clientes. Los usuarios pueden acceder a su perfil comercial a través de la búsqueda y los mapas de Google. Un perfil comercial optimizado es un elemento esencial de cualquier plan de marketing online eficaz y es una forma importante de:
Interactuar con los clientes
Google maneja aproximadamente 3.8 millones de búsquedas por minuto. Esto se debe en gran parte a la información completa que una búsqueda de Google revela al usuario. Esto le brinda una oportunidad monumental de presentar lo mejor de su negocio a los visitantes que pasan por Google para encontrar información sobre usted o su sitio web. El objetivo es iniciar una interacción con posibles clientes potenciales.
Eleva tu ranking
Google clasifica su perfil comercial a través de:
- Calidad de la información
- Relevancia para la búsqueda en cuestión
- Proximidad al buscador
Para aprovechar el algoritmo de Google para las clasificaciones de My Business, debe optimizar su perfil comercial de Google. Esto significa más visibilidad, más participación y más negocios. La optimización puede incluso otorgarle una clasificación más alta en los mapas de Google.
Convierta clientes potenciales en clientes
Un perfil comercial bien optimizado puede ayudar a los clientes potenciales a descubrirlo a través de palabras clave, llamarlo, visitar su sitio web adaptable a dispositivos móviles, obtener más información sobre sus servicios y productos, reservar una cita y más. En última instancia, estas interacciones aumentan sus posibilidades de atraer clientes potenciales para que se conviertan en clientes leales y de pago.
Diez pasos para la optimización de Google My Business
Ahora que comprende la importancia de optimizar su perfil comercial, es hora de llevar su negocio a nuevas alturas con su página Mi Negocio perfeccionada. Estas son las mejores prácticas de optimización de Google My Business para ayudarlo a comenzar:
1. Cree una cuenta de Google My Business.
Lo primero es lo primero, deberá aprender a crear su perfil comercial de Google. Una vez que se haya registrado para obtener un perfil de la página Mi negocio con su cuenta de Gmail, debe completarlo con la información necesaria, que incluye:
• Su nombre comercial
• Tu dirección y horario
• El número de teléfono de su empresa
• Su página web
• La categoría o atributos de su negocio.
• Los servicios o productos que ofrece su oferta
• Preguntas y respuestas (Q & As)
Una vez que haya llenado su perfil con información importante, debe continuar participando en las publicaciones, las reseñas creadas por los usuarios y las preguntas y respuestas generadas por los usuarios, que son secciones activas de su perfil.
2. Obtenga su información de contacto correcta
Puede parecer obvio, pero la información de contacto suele ser un obstáculo en los perfiles comerciales. Al completar su perfil, vuelva a verificar:
• Su nombre comercial. El nombre en su perfil debe coincidir con el nombre en su señalización y logotipo. No intente agregar detalles adicionales como el nombre de una ubicación o palabras clave, las cuales pueden ser marcadas por Google como spam.
• Su dirección. Verifique meticulosamente su lista de direcciones. Todas las abreviaturas deben ser coherentes en su sitio web, presencia en las redes sociales y más. La diferencia entre “tribunal” y “CT” puede no parecer significativa, pero puede hacer que su cuenta sea marcada por inconsistencias.
• Tus horas. Evite las críticas negativas publicando horas cuidadosamente verificadas. Los clientes seguramente se molestarán si te visitan, ¡y resulta que tu negocio está cerrado! Asegúrese de que sus horas estén actualizadas en My Business. Y no olvide indicar tanto el horario regular como el festivo, especialmente en un momento en el que el horario comercial cambia.
3. Optimiza tus descripciones
La optimización de las descripciones dentro de su perfil comercial debe tener una alta prioridad para su negocio. Para mejorar sus descripciones, asegúrese de:
Disfruta de tu propaganda proporcionada por Google
Debe tener en cuenta que la descripción concisa que se encuentra justo debajo del nombre de su empresa en realidad fue creada por Google. Google elabora estos resúmenes para mantener una voz coherente en toda la plataforma. Aquí, notará la editorialización de Google para Sweetgreen: “Cadena de mostradores amigable con Locavore que se especializa en ensaladas, sopas y tazones orgánicos”. Afortunadamente, Google posee una habilidad especial para crear descripciones breves pero contundentes.
Para optimizar completamente esta sección, debe:
• Utilice los 750 caracteres asignados: ¡haga lo que pueda con lo que tiene!
• Concentre las palabras clave en los primeros 250 caracteres.
• Utilice el lenguaje de su sitio web o declaración de misión para mantener la coherencia.
• Utilice palabras clave para impulsar su SEO.
• No repita la información que está disponible en su perfil comercial.
• Hágalo impactante y apele a sus fortalezas únicas como negocio.
Elige tu categoría.
Elegir tu categoría es indispensable a la hora de aumentar la visibilidad en las búsquedas de Google. Si el nombre de su empresa no incluye una indicación de su servicio o producto, su tipo es una de las mejores formas de ser descubierto. La selección de su tipo también desbloquea botones importantes como menús, botones de reserva y calificaciones de estrellas, todo lo cual puede influir en los consumidores para que lo elijan. Para optimizar esta sección:
- Se específico. Elija un descriptor siempre que sea posible. Si es un restaurante, elija una categoría que lo describa completamente, como “restaurante mexicano” o simplemente “restaurante”. Esto se aplica a empresas como salones de belleza, indumentaria, gimnasios y tiendas.
- Utilice categorías secundarias. Si puede, elija categorías adicionales que se apliquen a su negocio, como “entrega a domicilio”, “especialidad” o “gourmet”.
- Sea preciso. Tenga cuidado de no clasificarse en una esquina. Por ejemplo, si ofrece servicios de salón de uñas y productos de belleza, elija el servicio que describa mejor su propósito principal.
- Google puede solicitarle que verifique su empresa cuando edite o agregue categorías a su lista.
Elija atributos descriptivos.
Una vez que seleccione una categoría, Google le proporcionará una lista de atributos entre los que puede elegir para describir su empresa. Estas características únicas suelen atraer a los consumidores, como el “wifi gratuito”. Para los restaurantes, los atributos de “comida para llevar”, “entrega a domicilio” y “cenar en casa” han sido esenciales durante la pandemia.
4. Usa fotos
Las fotos son imprescindibles en tu perfil de empresa por estos motivos:
Creando un alto nivel. Las fotos de calidad pueden afectar la opinión de los consumidores sobre su empresa. Cualquiera puede subir fotos a tu perfil, por lo que querrás mejorar la calidad agregando tus propias fotos de nivel profesional.
Construyendo su ranking. Cuando agrega fotos, le está mostrando a Google que es un miembro activo de la comunidad. ¡También estás construyendo tu ranking!
Apareciendo en búsquedas. Al proporcionar fotos, está ofreciendo imágenes que aparecerán en los resultados de su búsqueda local. Hazlos atractivos y pulidos.
Fomente el compromiso. Las fotos son una parte importante para generar confianza con los nuevos clientes. Es más probable que los clientes interactúen con su empresa cuando se enfrentan a fotografías de alta calidad.
Mientras decora su perfil con nuevas fotos, considere estos consejos:
• Utilice su logotipo como imagen en miniatura.
• Intente subir una vez a la semana.
• Elija una foto de portada relevante.
• Consulte las directrices de fotos de Google para conocer las especificaciones,
• Ofrece vistas de su edificio, fotos del personal y clientes que disfrutan de su negocio.
• Evite las fotos de archivo
• Utilice fotografías de alta calidad para mostrar su negocio.
• Utilice geoetiquetas cuando sea posible.
• No tenga miedo de incorporar videos.
A medida que Google aumenta sus búsquedas enriquecidas con imágenes, subir fotos le ayuda a controlar lo que ven los consumidores potenciales cuando usted aparece en sus resultados.
5. Gana en reseñas de Google
Cualquiera puede intuir que los consumidores son mucho más propensos a elegir un negocio de cuatro o cinco estrellas que uno que solo ha ganado una o dos. Google considera que las reseñas son uno de los elementos más influyentes del ranking de una empresa, por lo que deberían estar en la parte superior de su lista para la optimización.
En esta búsqueda, puede ver que los tres resultados que emergen en el “Local 3-Pack”, los codiciados tres primeros lugares de la mayoría de las búsquedas locales, tienen casi cinco estrellas cada uno. Cuantas más reseñas tenga una empresa, es más probable que aparezcan en la parte superior de la lista, especialmente si han obtenido comentarios en su mayoría positivos o con muchas palabras clave de los consumidores. Para perfeccionar sus reseñas, debe:
• Anime a los clientes leales, y a los nuevos clientes, a proporcionar reseñas.
• Facilite a los clientes dejar una reseña mediante el uso de un enlace de acceso directo.
• Proporcione una llamada a la acción en su sitio web.
• Resalte la contribución positiva del revisor a su comunidad de consumidores.
• Comuníquese con los revisores para hacerles saber que están siendo escuchados.
• Nunca ofrezca descuentos ni obsequios que vayan en contra de las políticas de Google.
6. Publica en tu perfil con regularidad
De manera similar a como podría desarrollar una estrategia de redes sociales, es importante publicar en su Perfil comercial con intención. Tiene la capacidad de publicar sobre nuevos productos o servicios, detalles de eventos especiales, ofertas interesantes y anuncios convincentes. Y puede crear publicaciones utilizando la sección “actualizaciones” de su panel de control.
Las publicaciones periódicas pueden generar conversiones, mejorar su clasificación en las búsquedas de Google, generar participación y capturar nuevos clientes potenciales y seguidores. Los consejos para aprovechar al máximo sus publicaciones en My Business incluyen:
• Publica con frecuencia. Algunas publicaciones caducan después de una semana. Mantenga su feed vivo y en buen estado generando contenido con regularidad.
• Actualice a los clientes sobre los eventos. Cree rumores sobre los próximos eventos mediante la publicación de anuncios y recordatorios.
• Utilice llamadas a la acción (CTA). Invite a la acción mediante el uso de CTA vinculados cada vez que publique.
• Comunicar. Continúe informando a los huéspedes sobre el impacto que COVID-19 está teniendo en su negocio y sus operaciones.
7. Sumérjase en sus preguntas y respuestas
Las preguntas y respuestas generadas por el usuario son una herramienta poderosa para conectarse con clientes potenciales y existentes. Al responder a las preguntas candentes de los consumidores, puede pasar de un cliente indeciso a un cliente ansioso que paga. Es importante tener en cuenta: cualquiera puede hacer o responder preguntas en Google. Esto significa que las secciones de preguntas y respuestas a menudo pueden tener energía del tipo del salvaje oeste, ¡pero no te preocupes! Con un poco de esfuerzo, es posible que no pueda controlar completamente esta sección, pero ciertamente puede optimizarla con estos consejos:
• Utilice alertas. Configure alertas y notificaciones automáticas para asegurarse de estar al tanto de la actividad en su perfil. Responda las preguntas usted mismo siempre que sea posible.
• Vota tus preguntas. Tiene la capacidad de hacer, responder y votar sus propias preguntas. Utilice esto como una oportunidad para aclarar las preguntas frecuentes.
• No se olvide de las palabras clave. Las preguntas y respuestas ricas en palabras clave pueden mejorar la clasificación de su perfil comercial para esa consulta de palabras clave en particular. Mantenga sus consejos de SEO en su bolsillo trasero cuando publique preguntas. Pero, ¡ten cuidado de no rellenar palabras clave!
• Pantalla de precisión. Revise regularmente su sección de preguntas y respuestas para detectar cualquier respuesta que contenga información errónea.
8. Destaque sus productos y servicios
Incluir sus productos y servicios en su perfil comercial es una opción obvia. Esta simple adición puede fortalecer su clasificación en búsquedas relevantes y agregar más contenido informativo para que lo utilicen los clientes potenciales.
Cuando agregue sus productos y servicios a su perfil, asegúrese de incluir:
• El nombre
• Una descripción clara
• Precios precisos
Aparecerá una descripción completa si el buscador hace clic en su producto. Tenga en cuenta que Google también puede vincular sus productos a través de la sección de su categoría. Piense en esta sección como otra oportunidad para mostrar lo mejor de su negocio.
9. Configurar mensajería
Su Google My Business tiene la capacidad de permitir que los buscadores se conecten con usted a través de mensajes de texto directos. Con los compradores móviles proyectados en cientos de millones para el año 2024, el teléfono móvil es una herramienta inmensamente poderosa en el marketing online que seguirá creciendo. Como tal, la función de mensajería en su perfil comercial es la oportunidad perfecta para mostrar a los consumidores su compromiso con las interacciones de vanguardia con los clientes.
Puede habilitar esta característica moderna seleccionando la pestaña “mensajería” en su panel de control. Instale la aplicación en su teléfono a través de la App Store de Apple o Google Play. La aplicación de Google genera un número diferente de su número de teléfono personal, por lo que no debe preocuparse por su privacidad. Configure alertas para mensajes comerciales a través de su panel de control.
10. Optimizar y mantener
Su perfil comercial es un recurso vivo y activo. Si bien la optimización es un proceso continuo que nunca se completa realmente, no tiene por qué ser un punto de estrés. En su lugar, continúe desarrollando su estrategia My Business y regístrese con frecuencia para mantener un perfil bien cuidado. Para continuar optimizando su listado a lo largo del tiempo:
• Mantenga su información actualizada.
• Publica fotos y contenido una vez a la semana, como mínimo.
• Fomente las revisiones constantes.
• Continúe monitoreando la actividad de revisión.
• Responda constantemente a las revisiones y preguntas y respuestas.
• Vuelve a consultar las nuevas funciones.
Con un poco de esfuerzo, Google My Business puede convertirse en una herramienta de marketing digital influyente para su empresa. Concéntrese en resaltar las mejores cualidades de su negocio, desarrolle su perfil con información relevante y precisa, y enlace a su sitio web y canales de redes sociales. Google My Business se centra en “conocer a los clientes donde están”. Este lema es un recordatorio impactante del propósito de su presencia en línea como negocio.
Haz que te encuentren con las optimizaciones de Google My Business
En última instancia, su objetivo es maximizar sus posibilidades de aparecer en búsquedas adecuadas y satisfacer las necesidades de los consumidores cuando lo haga. Si está buscando que lo encuentren con Google My Business, Constant Contact hace que sea más fácil que nunca configurar y perfeccionar su perfil de My Business. Con esta perfecta integración, puede acceder a análisis detallados, administrar su reputación y optimizar realmente su listado a su máximo potencial.
